13 июня в 13:40

Равенство возможностей при получении муниципальных услуг

Для того чтобы обеспечить полное вовлечение и включение людей с ограниченными возможностями здоровья в общество, необходимо предоставить им равные с другими людьми возможности. Государство устанавливает обязательные для исполнения требования, направленные на обеспечение доступности для инвалидов деятельности учреждений, предоставляющих услуги населению. Доступность для данной категории граждан достигается с помощью разумного приспособления. Во-первых, обеспечивается доступность зданий путем оборудования их пандусами, широкими дверными проемами, надписями Брайля и т.п. Во-вторых, обеспечивается доступность для инвалидов услуг путем изменения порядка их предоставления, оказания дополнительной помощи при их получении. В администрации Коркинского городского поселения оказывается порядка 25 муниципальных услуг, при этом обеспечение доступности здания администрации для людей с ограниченными возможностями здоровья является составной частью административных регламентов оказания муниципальных услуг. Так, в регламентах установлены требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания, местам для заполнения заявлений, информационным стендам. Сотрудниками администрации, представляющими муниципальные услуги, оказывается необходимая ситуационная помощь в преодолении барьеров, мешающих инвалидам получать услуги наравне с другими лицами. С 2018 года действует распоряжение об обеспечении доступности администрации Коркинского городского поселения и оказываемых муниципальных услуг для инвалидов, согласно которому с сотрудниками проводится инструктаж по утвержденной программе. Основной акцент в инструктаже делается на коммуникативную компетентность: умение правильно воспринимать и понимать другого человека, адекватность и вежливость, внимательность и терпеливость. В администрации города утвержден план мероприятий по поэтапному повышению уровня доступности здания администрации и предоставляемых услуг («дорожная карта» объекта). В целях его реализации проводятся работы по обеспечению доступности здания администрации для маломобильных групп населения: на автостоянке выделено и оборудовано место для транспорта людей с ограниченными возможностями здоровья, установлен знак «Парковка для инвалидов», при входе в здание установлен пандус с двумя поручнями, установлена кнопка вызова персонала, установлена входная дверь с расширенным дверным проемом, организована ситуационная помощь при входе в здание и по пути движения внутри здания, оказываемая дежурными диспетчерской службы. Конечно, проведенные мероприятия в настоящее время обеспечивают только частичную доступность администрации для маломобольных групп населения, которая в обязательном порядке компенсируется оказанием ситуационной помощи. Выполнение «дорожной карты» запланировано в два этапа, в рамках которых в 2020 году планируется обновление и пополнение зрительной информации.

Комментарии:

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.